El presupuesto frena la digitalización si se considera un gasto y no una inversión

La digitalización empresarial ha evolucionado y ha pasado de ser un proceso simple, como instalar un software básico, a convertirse en un desafío complejo debido a la falta de una oferta tecnológica clara y uniformizada. En el panorama actual, las empresas enfrentan una dispersión de información que dificulta identificar qué herramientas o servicios necesitan realmente para transformarse digitalmente. Este desorden genera incertidumbre, ya que no solo no se entienden las opciones disponibles, sino tampoco los precios o el alcance real de los beneficios. Esta falta de claridad deja a muchas organizaciones paralizadas, incapaces de avanzar en un entorno donde la tecnología es esencial para la competitividad.

En este sentido, el presupuesto no siempre es el principal obstáculo. Más allá del costo inicial, las empresas buscan entender el valor que obtendrán a cambio de su inversión. El factor determinante para avanzar en un proceso de digitalización no es cuánto se gasta, sino el impacto positivo que la tecnología puede generar en términos de eficiencia, productividad o resultados. «El presupuesto está claro que dicta qué inversiones hacer, pero no importa cuánto cuesta sino qué beneficio se obtendrá con respecto a esa inversión. Este concepto es un factor clave para que la empresa decida si invertir en el proceso de digitalización», añade el miembro de CEDELCO.

La formación de los equipos es una asignatura pendiente y, a la vez, la solución

«Es uno de los aspectos clave que todos los empresarios dicen que tienen que mejorar. En estos momentos hay mucha distancia entre la necesidad práctica de una empresa y cómo se forma a la gente que va a trabajar en esos puntos. En digitalización es importante porque hace falta formación, ¿pero qué tipo de formación? No todas las empresas pueden contar con un tecnólogo especializado y que se dedique exclusivamente a ello», señala Hernández, quien reconoce que la mayoría de empresas son pymes y tienen muchas necesidades inmediatas o prioritarias.

La digitalización empresarial no solo implica la incorporación de tecnología, sino también una transformación en los procesos y una comprensión estratégica de las necesidades internas. Según Rafael Hernández, «lo que sí sería aconsejable es tener formación a nivel de que una persona que tuviera conocimiento de la operatividad de la empresa tuviera también un conocimiento somero sobre qué implica la digitalización». Esta formación no busca convertir a los empleados en especialistas técnicos, sino en coordinadores capacitados para liderar el proceso de digitalización dentro de la empresa. Es más importante entender los puntos débiles y fuertes del negocio y qué soluciones ofrece el mercado, que tener un conocimiento tecnológico avanzado.

Si bien contar con un especialista en datos sería lo ideal, Hernández pregunta cuántas empresas se pueden permitir tener un especialista en datos, a lo que responde que «pocas, porque la rentabilidad que le van a obtener para un tiempo determinado es muy baja». Por ello, la formación debe enfocarse en los procesos y en el análisis estratégico, permitiendo identificar las verdaderas necesidades digitales de la empresa y valorar las ventajas que pueden aportar las soluciones tecnológicas disponibles. Así, las organizaciones pueden avanzar en su transformación de manera eficiente y adaptada a sus recursos y objetivos.