Cómo elegir qué automatizar (y qué no): Claves para no perder el alma del negocio
Cómo elegir qué automatizar (y qué no): Claves para no perder el alma del negocio Tiempo de lectura 6 minutos Fecha 16/04/2025 Autor/a Nerea Labara Hay algo hipnótico en la palabra “automatizar”. Suena a futuro, a eficiencia, a dominio sobre lo complejo. Las empresas la persiguen con hambre, como si en ella estuviera la clave para multiplicar el tiempo, escalar sin esfuerzo, respirar en medio del caos. Y sin embargo, cuando uno se detiene a observar con calma, no es raro ver negocios saturados de herramientas, flujos rotos, automatizaciones que repiten errores con disciplina suiza. Porque automatizar sin pensar es fácil. Lo difícil —lo verdaderamente valioso— es saber cuándo automatizar, por qué hacerlo y, sobre todo, qué no tocar. En eso se parece mucho a dirigir una orquesta: no se trata de que todos los instrumentos suenen a la vez, sino de saber en qué momento debe entrar cada uno. Y como en la música, el problema suele estar en la partitura, no en los instrumentos. Se pueden tener todas las aplicaciones del mercado —desde calendarios que se sincronizan solos hasta asistentes virtuales que escriben correos antes de que tú termines de pensarlos— pero si no hay una intención detrás, si no existe una lectura clara del ritmo del negocio, todo suena desordenado. Donde empieza la armonía: automatizar desde la experiencia Automatizar bien no empieza con una lista de herramientas, sino con una observación honesta del día a día. Una mirada casi artesanal a los procesos que repetimos sin pensarlo, los pasos que siempre hicimos así porque “siempre se hicieron así”. En ZATACA lo vemos a menudo: cuando una empresa se detiene a mirar con criterio, no tarda en encontrar pequeños gestos que, automatizados con inteligencia, liberan tiempo, claridad y energía. A veces es algo tan simple como detectar una fricción innecesaria: una reunión que se repite sin propósito, un Excel que viaja de correo en correo buscando quién lo completó, un cliente que espera una respuesta que debería haber llegado sin intervención manual. En esos casos, la automatización no necesita ser ruidosa ni radical. Basta con una integración silenciosa que conecte tu hoja de cálculo con tu base de datos, un calendario que se autoajusta con tu disponibilidad, o un recordatorio que llega justo cuando hace falta. Herramientas como Zapier hacen más por el equilibrio de una organización que muchas plataformas sofisticadas que nadie usa. Y es entonces cuando ocurre algo inesperado: lo que empieza como un pequeño ajuste técnico despierta algo mayor. La sensación de que no estamos condenados a la repetición. Que podemos rediseñar. Y eso, en esencia, es transformación. No todo necesita automatización: saber cuándo quedarse quieto Frente al entusiasmo que genera la tecnología, hay algo casi rebelde en no automatizarlo todo. Porque sí, automatizar puede ser tentador, pero automatizar sin criterio puede empobrecer la experiencia. No toda tarea repetitiva debe desaparecer. Algunas llevan dentro un componente humano, emocional o estratégico que no se puede reducir a una regla condicional. Un cliente que se queja necesita ser escuchado, no redirigido. Una contratación delicada requiere intuición, no formularios. Un cambio profundo en la cultura de la empresa no puede programarse en un flujo. Y es en estos matices donde la automatización encuentra sus límites naturales. Ahí es donde entra el valor de la pausa. Del criterio. De pensar no en lo que podemos hacer, sino en lo que conviene hacer. No todo lo que brilla es eficiencia. A veces, lo verdaderamente eficiente es mantener la conexión con lo humano, incluso si eso significa responder un correo en vez de enviarlo automáticamente. La coherencia entre lo que haces y cómo lo haces La automatización no debería sentirse como un parche ni como un mandato externo. Cuando se hace bien, se integra como si siempre hubiera estado ahí. No interrumpe, acompaña. No impone, facilita. Y eso solo ocurre cuando está alineada con una visión de negocio clara, madura, con propósito. Nuestro trabajo como consultores no es recomendar herramientas porque estén de moda. Es escuchar, interpretar y traducir la esencia de cada empresa en decisiones tecnológicas que suman, no restan. Porque cuando automatizas con sentido, no pierdes el control. Lo recuperas. Y con él, ganas algo aún más valioso: la posibilidad de crecer sin agotarte, de escalar sin dejar de ser tú. Quizás ahí esté la clave de todo: en entender que automatizar bien no es hacer más cosas, sino liberar tiempo para hacer mejor las que realmente importan. Y es que elegir cómo y dónde automatizar no siempre es una cuestión técnica. A menudo, es una decisión estratégica. De ritmo, de enfoque. Pero si además de claridad necesitas guía para elegir la herramienta adecuada, hay caminos trazados que pueden ayudarte. La autora Silvia Pazos, en este artículo de LinkedIn, propone un enfoque tan estructurado como sensato para tomar decisiones informadas en este terreno. Desde cómo detectar las tareas más repetitivas y propensas a errores, hasta qué criterios considerar al comparar plataformas como Zapier, Integromat o HubSpot, su reflexión ofrece un complemento valioso a lo que venimos conversando: que automatizar bien no se trata de encontrar “la herramienta mágica”, sino de conocer tus procesos, probar, ajustar, y crecer con lo que realmente funciona para ti. Porque en definitiva, automatizar con sentido es una forma de conocerse mejor como empresa. Y cuando se hace con criterio, se convierte en algo más que una mejora operativa: se convierte en una decisión que transforma la manera en que trabajamos, nos relacionamos y construimos futuro.
Amenazas de ciberseguridad en 2025: por qué proteger los datos es más urgente que nunca
Amenazas de Ciberseguridad en 2025: por qué proteger los datos es más urgente que nunca Tiempo de lectura 5 minutos Fecha 09/04/2025 Autor/a Nerea Labara La ciberseguridad ya no es un lujo, es una necesidad crítica. En 2025, el panorama de amenazas digitales evoluciona rápidamente, y con ello aumentan los riesgos para empresas, administraciones y ciudadanos. Los datos son el activo más valioso y, a la vez, el más vulnerable. Pero, ¿cuáles son las amenazas más preocupantes este año y por qué es clave protegerlos? Las consecuencias de una brecha de seguridad van más allá del daño económico: pérdida de reputación, sanciones legales, pérdida de confianza de clientes y empleados. Analizamos, a continuación, las principales amenazas actuales y por qué reforzar las medidas de protección de datos es una inversión imprescindible. Ransomware más rápido, más selectivo El ransomware ya no es un ataque genérico. Los cibercriminales eligen cuidadosamente a sus víctimas, conocen sus puntos débiles y emplean técnicas de extorsión cada vez más avanzadas. El informe global de amenazas 2025 de CrowdStrike destaca cómo los grupos de ransomware-as-a-service (RaaS) están optimizando su tiempo de ataque: en algunos casos, solo tardan 2 minutos en comprometer un sistema. Además, ya no se limitan a cifrar archivos. Ahora filtran primero la información sensible, chantajean a las víctimas con su publicación y luego exigen el rescate. En este contexto, las copias de seguridad por sí solas ya no son suficientes si no se combinan con medidas preventivas y sistemas de detección proactiva. Phishing con inteligencia artificial: más creíble, más peligroso El phishing ha dado un salto cualitativo gracias a herramientas de inteligencia artificial generativa. Se crean correos electrónicos, mensajes y páginas web falsificadas casi indistinguibles de los originales, personalizados en función del perfil de la víctima. Tal como advierte El Derecho en su artículo sobre amenazas de 2025, las empresas españolas siguen siendo vulnerables al phishing. Especialmente preocupante es el aumento de campañas dirigidas a empleados con acceso privilegiado, como personal de finanzas o RRHH. Un clic erróneo puede derivar en el robo masivo de datos confidenciales. Fallos en la cadena de suministro digital Cada vez es más común que los ciberataques no lleguen directamente a la víctima principal, sino a través de terceros: proveedores tecnológicos, servicios externalizados, plataformas compartidas… Una pequeña empresa mal protegida puede abrir la puerta a una gran corporación. El mencionado informe de CrowdStrike subraya el papel clave que juegan estos “eslabones débiles” en la cadena digital. Evaluar los riesgos no puede limitarse a lo interno: hay que mirar también a quién se conecta contigo. Dispositivos conectados mal protegidos (IoT) El uso masivo de dispositivos conectados —desde sensores en fábricas hasta cámaras o impresoras inteligentes— ha generado una nueva puerta de entrada para los atacantes. Muchos de estos aparatos no cuentan con mecanismos de autenticación robustos, ni actualizaciones automáticas, lo que los convierte en eslabones débiles dentro de redes corporativas o domésticas. Según Enxenio en su análisis sobre riesgos de ciberseguridad en 2025, esta amenaza será especialmente crítica en infraestructuras críticas y entornos industriales, donde un ataque puede tener consecuencias operativas y de seguridad física. Exposición de datos y cumplimiento normativo Cada vez son más los datos sensibles que gestionan las organizaciones: datos personales, médicos, financieros o estratégicos. Las normativas como el RGPD o la Ley de Protección de Datos española exigen no solo su custodia, sino también demostrar que se han tomado las medidas necesarias para protegerlos. En 2025, los reguladores serán más estrictos, y los clientes más exigentes. La seguridad deja de ser una opción y pasa a ser una condición para operar con normalidad. 🔐 Por qué proteger los datos debe ser una prioridad Porque son el activo más valioso: la información es clave para la continuidad operativa, la innovación y la ventaja competitiva. Porque un ataque es cuestión de cuándo, no de si ocurrirá. Porque sin confianza, no hay negocio: proteger los datos es proteger la reputación. Porque las multas por negligencia pueden ser millonarias. ✅ Recomendaciones prácticas Formar al personal en ciberseguridad básica y cultura digital. Implantar doble autenticación (MFA) y contraseñas seguras. Realizar auditorías periódicas de sistemas y accesos. Monitorizar la actividad de red con herramientas EDR o SIEM. Establecer un plan de respuesta ante incidentes y simulacros regulares. Evaluar la seguridad de terceros y exigir estándares mínimos.
Factorial está revolucionando el Departamento de Recursos Humanos
Factorial está revolucionando el Departamento de Recursos Humanos Tiempo de lectura 5 minutos Fecha 02/04/2025 Autor/a Nerea Labara Hablamos de cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando la toma de decisiones empresariales, permitiendo a las organizaciones procesar grandes volúmenes de datos con velocidad y precisión. Esta capacidad de la IA no solo se limita a la salud o las finanzas, sino que está revolucionando también el departamento de recursos humanos. La semana pasada tuvimos la oportunidad de asistir a un evento increíble, hablaron sobre un tema crucial para las empresas hoy en día: cómo encontrar al candidato ideal para un puesto laboral. Lo más interesante es que, gracias a Factorial, este proceso puede ser mucho más eficiente de lo que pensábamos. ¿Qué es Factorial? Factorial, es una plataforma integral de recursos humanos diseñada para optimizar y automatizar los procesos más comunes dentro del departamento de RRHH. Desde el reclutamiento y la contratación hasta la gestión de nómina, tiempos, ausencias y evaluaciones de desempeño, Factorial simplifica todas estas tareas, permitiendo a las empresas centrarse en lo que realmente importa: el bienestar de sus empleados y el crecimiento de la organización. Gracias a la integración de inteligencia artificial (IA), Factorial no solo automatiza las tareas administrativas, sino que también proporciona análisis avanzados que ayudan a tomar decisiones más informadas. Con esta herramienta, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa y optimizar el uso de los recursos disponibles. Web: Factorial Más que un Software de Recursos Humanos ¿Cuántas ofertas de trabajo tienes abiertas? ¿Y cuántos CVs esperando ser seleccionados? El ritmo de trabajo en recursos humanos es vertiginoso, y Factorial lo sabe. Imagina todo el tiempo que ahorrarías al no tener que acceder manualmente a cada portal de empleo como LinkedIn, InfoJobs, Indeed y otros más. Sin una herramienta eficiente, gestionar ofertas en múltiples plataformas puede convertirse en una tarea repetitiva y que consume tiempo valioso. Con Factorial, centralizas todo en un solo lugar, optimizando tu proceso de selección y liberando tiempo para que puedas enfocarte en encontrar al candidato ideal. Superando el Miedo a Tomar la Decisión Correcta En Factorial HR Podcast se tratan temas del mundo de recursos humanos, tomar decisiones rápidas y acertadas es crucial, pero no siempre es fácil. El miedo a equivocarse al seleccionar al candidato ideal puede generar dudas y retrasos en el proceso de contratación. Además, las decisiones pueden recaer en el equipo interno o incluso en expertos externos. Por eso, necesitamos una herramienta que agilice y optimice todo ese proceso, ayudándonos a tomar decisiones más informadas y efectivas. Factorial automatiza muchas de las tareas repetitivas que consumen tiempo valioso, como la publicación de ofertas de trabajo en múltiples plataformas y la gestión de candidaturas, pero, ¿cómo lo hace? puedes filtrar candidatos de manera inteligente, gestionando todo desde un panel sencillo y rápido. Además, los chatbots también pueden interactuar con los candidatos, responder a sus preguntas y programar entrevistas. De este modo, puedes dedicar más tiempo a evaluar cualidades clave de los candidatos y menos a las tareas administrativas, lo que te permite tomar decisiones estratégicas que realmente aporten valor a tu empresa. Escuchando a tu equipo En el ámbito de RRHH, la IA juega un papel fundamental, se traduce en una mayor capacidad para analizar el comportamiento de los empleados, prever problemas de retención de talento y crear estrategias personalizadas que favorezcan la productividad y el bienestar de los equipos. Después de revisar el artículo «Inteligencia Artificial en Recursos Humanos: ¿Cómo aplicarla?», hemos identificado un párrafo especialmente relevante: los algoritmos de inteligencia artificial tienen la capacidad de analizar el sentimiento de los empleados a través de encuestas y comentarios, lo que permite identificar áreas clave que requieren mejoras. Este enfoque no solo optimiza la gestión del bienestar laboral, sino que también proporciona una visión más clara de las necesidades y preocupaciones del equipo. Al interpretar el estado emocional de los empleados, las empresas pueden tomar decisiones más acertadas sobre la mejora del ambiente laboral, la cultura organizacional y las políticas internas. Así, la IA se convierte en una herramienta clave para fomentar un entorno de trabajo positivo y alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
El arte de preguntar en la era de la IA: Las claves para obtener la respuesta que queremos
El arte de preguntar en la era de la IA: Las claves para obtener la respuesta que queremos Entrevista a José Luis Gallardo, fundador de Promptea, experto en ingeniería de prompts y asistentes personalizados Tiempo de lectura 5 minutos Fecha 21/01/2025 Autor/a Itziar Martínez En el vertiginoso mundo de la inteligencia artificial, donde la capacidad de formular prompts marca la diferencia entre respuestas acertadas y respuestas indeseadas, José Luis Gallardo ha sabido ver más allá. Como fundador de Promptea, ha convertido la personalización y optimización de prompts en una disciplina en sí misma, creando un puente entre la IA y su aplicación efectiva en sectores clave como el marketing o la creación de contenido. En esta entrevista ofrecida a Zataca Consulting, exploramos cómo descubrió la necesidad de mejorar la calidad de los prompts y cómo su plataforma está transformando la manera en que los profesionales interactúan con la inteligencia artificial. A lo largo de nuestra conversación, José Luis comparte su visión sobre los desafíos que enfrentan las empresas al integrar esta tecnología en su operativa diaria o las tendencias tecnológicas que definirán 2025 en este campo. ¿Cómo descubriste la necesidad que había en el mercado de crear buenos prompts y cómo terminaste creando Promptea? Cuando nace ChatGPT hay una pequeña revolución en redes sociales: Esto es una maravilla, esto es lo peor del mundo, esto no funciona… Es cierto que surge la necesidad y empiezas a experimentar con la herramienta y te das cuenta de que hay controversia en los resultados que ofrecía. Yo empecé a experimentarla y cuánto más la probaba, mejores resultados me ofrecía. Pero, en redes sociales, leía cosas que eran todo lo contrario. Descubrí que según cómo formulabas la pregunta, la herramienta era más poderosa o menos. A partir de ahí, descubrí que había una necesidad real en el mercado porque la gente no sabía usar bien la herramienta, porque si la usaran bien, no estarían opinando mal en redes. Fui mejorando el proceso de experimentación, fui analizando cómo ejecutaba yo los prompts, creé una metodología de trabajo y decidí compartirla y crear un proyecto que se llama Promptea. Creé un repositorio de prompts que estaban creados y validados por mi. A partir de ahí, los compartía con otras personas, para que vieran que al copiar y pegar el resultado era muy bueno. Así, fue evolucionando el proyecto y fue cómo nació. La personalización de la inteligencia artificial (IA) en un sector determinado es vital para la profesionalización y certeza del sistema. ¿Fue esta premisa la que te impulsó a crear Promptea? La IA es un maremágnum de información y no sabe distinguir entre una y otra. ¿Cómo conseguimos respuestas que realmente se adapten a nuestras necesidades? Pues dando contexto. Es personalizar la respuesta a la inteligencia artificial. Es decir, según cómo plantees la información y según el contexto que tú le aportes, te dará una respuesta u otra. Una respuesta útil es aquella que está adaptada a tu necesidad, no a la de cualquier otro. Cuando todo esto no lo conoces, lo pasas por alto y obvias que la herramienta no sabe tanto como piensa. Y, cuando sabes que tienes que darle contexto ves que la personalización es clave y fundamental. ¿Cuáles son los beneficios de usar Promptea? Reducir la curva de aprendizaje, porque la prueba de ensayo-error es muy frustrante. Muchas veces no tienes tiempo, estás trabajando y probar una, dos o tres veces y no tener la respuesta te hace pensar que esto no es para ti, es complicado o no es lo que esperabas. Promptea acaba reduciendo la curva de aprendizaje y da los resultados que buscas en menos tiempo. Yo te doy el prompt listo, porque he hecho esas pruebas antes, y tú copiando y pegando ya tienes la respuesta que estás buscando, o por lo menos casi casi al 100%. ¿Cómo garantizá Promptea la calidad y efectividad de las respuestas en sectores muy específicos como el marketing o las ventas? Yo empecé por lo que yo domino porque a mi me da la seguridad de saber si las respuestas son buenas o no son buenas. Empecé con marketing, con ventas digitales, creación de contenido para redes sociales… que es lo que yo realmente domino. A partir de ahí, empecé a elaborar prompts para estas tareas y entonces empecé a contrastar que realmente los prompts funcionan. Luego, como son personalizables, porque tienen espacios entre corchetes donde indicar tu campo, tu contexto particular… Si el prompt funciona, cambiando el contexto el resultado va a ser válido. No obstante, la IA no siempre funciona, por lo cual siempre hay que cuestionar lo que dice y validar lo que dice. Fuente: Web de Promptea ¿Opinas que la IA ha de utilizarse como copiloto y no como conductor?, ¿Qué papel tiene para ti el humano en este nuevo paradigma? Para mi ‘Copilot’ es la mejor definición de la IA que ha tenido. Microsoft no ha podido definir mejor la palabra: Es el copiloto, sin duda alguna. De hecho, siempre he dicho que la IA es de todo menos inteligente. La inteligencia siempre la ponemos los humanos. Hay que usarla para apoyarse en ella, acelerar varios procesos, optimizarlos o mejorarlos, pero el que pilota la situación siempre va a ser un humano. ¿En qué consideras que se diferencia Promptea de otras herramientas como ChatGPT? Promptea nació como un repositorio de prompts. Empecé probando, compartiendo prompts… y luego nacieron los GPTs que son los asistentes y a partir de ahí descubrí que había una evolución en cuanto a los prompts, porque los asistentes no dejan de ser un prompt avanzado y empecé a compartir los GPTs dentro de Promptea. Pero conforme iba usando ChatGPT me di cuenta de que tenía ciertas carencias a nivel profesional: A la hora de organizar chats, de tener unos hilos conceptuales, instrucciones que le dabas, tenías que repetirle lo mismo. Y, junto a un compañero que es programador ideamos una propuesta que mejorara la interfaz de ChatGPT. Es decir, que use
CRM: La herramienta que impulsará tus ventas y fidelizará a tus clientes
CRM: La herramienta que impulsará tus ventas y fidelizará a tus clientes Tiempo de lectura 5 minutos Fecha 14/01/2025 Autor/a Itziar Martínez ¿Qué es un CRM? Las siglas CRM responden, en inglés, a Customer Relationship Management. Esto, traducido al español, es algo similar a la Gestión de Relaciones con el Cliente. La herramienta actúa como un recurso tecnológico en una compañía, que se materializa en un repositorio único y permite reunir actividades de distintos departamentos como Ventas o Marketing. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas buscan herramientas que no solo optimicen procesos, sino que potencien la relación con sus clientes y aporten datos valiosos para la toma de decisiones. En este contexto, los CRM han pasado de ser una opción a convertirse en una necesidad estratégica para las organizaciones. Principales aplicaciones de un CRM Gestión de relaciones con clientes: Permite almacenar, organizar y actualizar datos clave de clientes actuales y potenciales, como historial de compras, interacciones previas y preferencias. Esto resulta crucial para personalizar la comunicación y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades individuales. Automatización de procesos: Los CRM automatizan tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos o generación de informes, además de ofrecer contestaciones o respuestas automáticas de acuerdo a reglas. Análisis de datos y previsión: Proporcionan análisis detallados sobre el comportamiento de los clientes, identificando patrones y tendencias que ayudan a predecir demandas futuras y ajustar estrategias de venta o marketing. El CRM permite, por un lado, el análisis de datos estáticos, por ejemplo, el estado o etapa actual del cliente o de todos los clientes y también poder tomar estos datos para poder hacer análisis más avanzados de predicción o segmentación. Integración con otras plataformas: Un buen CRM puede integrarse con otras plataformas de terceros tales como el ERP, WMS, BPM de la compañía u otros. Gestión de ventas y marketing: Los equipos de ventas pueden monitorear el estado de cada oportunidad, mientras que el marketing puede diseñar campañas segmentadas basadas en datos reales. Omnicanalidad integrada en una sola plataforma: Uno de los principales beneficios de un CRM moderno es la posibilidad de gestionar la omnicanalidad desde una única plataforma. En un entorno empresarial cada vez más complejo y conectado, los clientes utilizan múltiples canales para interactuar con las empresas: correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales, chats en tiempo real y aplicaciones móviles. Sin una herramienta centralizada, esta multiplicidad puede convertirse en un caos que afecta la calidad del servicio y la coherencia de la comunicación. Beneficios para las empresas Mejora en la experiencia del cliente Con un CRM, las empresas pueden anticiparse a las necesidades de sus clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. Aumento de la productividad Al automatizar procesos, los equipos trabajan de manera más eficiente, reduciendo errores y maximizando los resultados en menos tiempo. Decisiones basadas en datos Un CRM recopila y organiza grandes volúmenes de información, proporcionando insights clave para tomar decisiones informadas y alineadas con los objetivos del negocio. Mayor rentabilidad Al optimizar las operaciones y aumentar la satisfacción del cliente, las empresas no solo reducen costos, sino que también incrementan sus ingresos. Tu empresa necesita un CRM si… Si tiene una gestión ineficaz de los clientes potenciales: Si tu empresa tiene dificultades para hacer un seguimiento efectivo de los leads o clientes potenciales, un CRM puede ayudarte a organizar, priorizar y gestionar cada oportunidad de manera eficiente. Si tus canales de comunicación no están centralizados: Si tus canales no están unificados y controlados, es decir, si no se tiene un registro dentro del cliente de toda la comunicación que existe entre el cliente y la empresa. Si tiene una mala gestión de los datos de los clientes: Si tu organización todavía utiliza hojas de cálculo desactualizadas o información fragmentada almacenada en diferentes plataformas pueden producirse duplicidades, errores o decisiones mal fundamentadas. Mientras que un CRM centraliza la totalidad de la información garantizando que los datos son accesibles, actualizados y fáciles de usar en tiempo real. Si tiene carencias en la personalización hacia sus clientes: Los clientes actuales esperan experiencias personalizadas de cada interacción con tu empresa y si tu equipo no tiene acceso a información clave (historial de compra, preferencias o tendencias) es difícil cumplir las expectativas. Un CRM puede ayudarte a segmentar las audiencias, personalizar ofertas, comunicaciones y servicios, creando así relaciones más sólidas y duraderas. Si los procesos de venta son ineficaces: Si tu empresa dedica más tiempo a tareas administrativas que a cerrar acuerdos posiblemente los procesos estén mal estructurados porque ralentizan la productividad. Un CRM optimiza y automatiza cada etapa del ciclo de ventas, desde el contacto inicial hasta el cierre. Estos son sólo algunos escenarios en los que se puede encontrar tu compañía. Sin embargo, un CRM da solución a estos problemas y va más allá al abrir la puerta a una gestión más estratégica y orientada al crecimiento. ¿Qué CRM elijo según mi empresa y por qué? Si estás pensando en aplicar un CRM a tu organización es importante reflexionar acerca de las necesidades que tienes para identificar qué funcionalidades son las que más te interesan. En este sentido, ¿qué funcionalidad necesitas? Niveles de acceso y permisos: Definir roles y otorgar diferentes grados de acceso a la información. Integración con herramientas externas: Posibilidad de conectar diversas aplicaciones de productividad comercial. Automatización de tareas y organización de datos: Configuración de reglas automáticas para gestionar y estructurar la información de forma eficiente. Mantenimiento de datos de calidad: Evitar duplicados y mantener una base de datos precisa y actualizada. Generación y visualización de informes: Acceso flexible y personalizado a reportes detallados según las necesidades de la empresa. Comparativa de Funcionalidades de CRMs Funcionalidad HubSpot Salesforce Zoho CRM Clientify Tipo de licencia ✅ ❌ (Pago) ✅ ✅ Contactos ✅ ✅ ✅ ✅ Información de correo electrónico ✅ ✅ ✅ ✅ Acuerdos ✅ ✅ ✅ ✅ Tareas, eventos y notas ✅ ✅ ✅ ✅ Informes estándar ✅ ✅ ✅ ✅ Informes
La información, el activo más importante de una compañía (y está desprotegida)
La información: El activo más importante de una compañía (y está desprotegida) Tiempo de lectura 4 minutos Fecha 07/01/20254 Autor/a Itziar Martínez La ciberseguridad se ha convertido en un pilar indispensable para el funcionamiento de las empresas en un mundo cada vez más digitalizado. En este artículo, abordamos este asunto a través de una entrevista a Sylvia Fries, CEO de Data Protect Plus, una consultora en protección de datos a nivel nacional. Sylvia comparte su visión sobre la importancia de integrar la ciberseguridad como una herramienta estratégica para prevenir no solo ataques externos, sino también errores humanos que podrían comprometer la privacidad y operatividad empresarial. Según Fries, el desconocimiento y la falta de formación en ciberseguridad siguen siendo los principales retos que enfrentan las organizaciones, dejando puertas abiertas a riesgos que podrían evitarse con medidas preventivas asequibles y accesibles. Durante la conversación, Sylvia enfatiza que la información es el activo más valioso de cualquier compañía. Plantea preguntas reflexivas como: «¿Qué harías si mañana toda la información de tu empresa estuviera encriptada?» para ilustrar el impacto devastador de un ciberataque. Además, subraya la necesidad de involucrar a equipos técnicos y líderes tecnológicos en la implementación de soluciones robustas que protejan los datos sensibles. En este artículo, exploramos las claves para una ciberseguridad efectiva, las amenazas más comunes y las estrategias que toda empresa debería adoptar para protegerse en un entorno digital en constante evolución. ¿Qué es la ciberseguridad? La ciberseguridad, o seguridad digital es la práctica de proteger información digital, dispositivos y activos, que cuentan con información personal, cuentas, archivos, fotos e incluso el dinero. Esta práctica se fundamenta en tres pilares fundamentales, que son: La confidencialidad, la integridad y el acceso. Confidencialidad: Se centra en preservar la privacidad de la información, asegurando que únicamente los usuarios autorizados puedan acceder a archivos, cuentas o sistemas. Esto implica proteger datos sensibles frente a accesos no autorizados o divulgaciones indebidas Integridad: Gira en torno a garantizar que la información se mantenga exacta y confiable. Es decir, que los datos no hayan sido alterados, eliminados o manipulados sin el consentimiento del propietario. Por ejemplo, un ataque que cambia números en una hoja de cálculo podría comprometer decisiones críticas basadas en esa información Acceso: Busca garantizar la disponibilidad de los datos y sistemas cuando se necesiten. Las amenazas comunes incluyen ataques de denegación de servicio, que saturan una red para inutilizarla, o el ransomware, que bloquea el acceso a los sistemas al cifrarlos, exigiendo un rescate para desbloquearlos La ciberseguridad «es una herramienta clave para todas las empresas. Desde el 2020 hemos ido sufriendo una digitalización a una velocidad nunca vista y se queda por el camino la seguridad de datos. Mucha gente desconoce que existen herramientas que pueden prevenir la sustracción de datos no solo por ataques cibernéticos, sino por fraude humano», según Fries, quien señalada que la seguridad digital «está al alcance de todos». Acerca de si las empresas están concienciadas de la importancia de implementar prácticas de ciberseguridad en sus compañías, Sylvia Fries ha señalado que «hay un esfuerzo desde el gobierno, a través de la Agencia Española de Protección de Datos, en lo que se refiere a la privacidad. Lamentablemente la información no llega a todos porque todavía se ve como algo abstracto. Mucha gente no toma conciencia de estas herramientas y vías de información, porque hay una política de concienciación e información acerca de esta temática». El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) también concibe a la información como uno de los activos más importantes que tiene una empresa y en uno de sus artículos publicados en la web añade que «sin ella no es posible trabajar ya que si no puedes contactar con tus proveedores, no puedes acceder a la cartera de clientes o la web no es accesible, se puede tener un grave problema». Y añade: «Es importante mantener la información a buen recaudo y evitar que cualquiera que no deba pueda acceder a ella, modificarla o incluso destruirla. Otro aspecto fundamental es tener la información bien catalogada, de tal modo que sea fácil encontrarla y filtrar quién pueda tener acceso a ella». Los retos y amenazas más comunes: El error humano Según un informe elaborado por PwC España, el 86% de las organizaciones españolas considera que sus trabajadores carecen de una cultura de ciberseguridad acorde a la realidad y necesidades, lo que pone de manifiesto que muchas compañías no hayan puesto los medios suficiente en la concienciación y formación de sus empleados. Según el INCIBE las principales amenazas en materia de ciberseguridad de las pymes y son las siguientes: Phishing o suplantación de identidad: El phishing es una estrategia utilizada por ciberdelincuentes para hacerse pasar por organizaciones legítimas y engañar a las víctimas con el objetivo de obtener datos sensibles como contraseñas, nombres de usuario o información bancaria. Este método suele emplear correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web que simulan ser auténticos. Visita el siguiente enlace para ampliar información sobre esta amenaza. Ransomware o secuestro de información: El ransomware es un tipo de malware diseñado para cifrar los datos de un dispositivo, bloqueando el acceso del usuario a sus archivos. Los atacantes exigen posteriormente un rescate económico a cambio de la clave de descifrado que permite recuperar la información. Ataques a la cadena de suministro: Los ataques a la cadena de suministro consisten en comprometer la seguridad de una empresa a través de vulnerabilidades presentes en sus socios comerciales o proveedores. Este tipo de amenazas aprovecha la confianza entre empresas para robar datos, interrumpir operaciones o causar daños más amplios. Falta de formación y políticas de seguridad: Uno de los pilares fundamentales para mejorar la ciberseguridad en las pequeñas y medianas empresas es la formación del personal. Capacitar a los empleados les permite identificar amenazas, responder ante ellas y adoptar prácticas seguras. Por otro lado, las políticas de seguridad establecen pautas claras para proteger los activos y datos corporativos, creando un marco organizado de defensa. Contraseñas débiles: Las contraseñas débiles son aquellas fáciles de predecir o
Regulación de la Inteligencia Artificial: El desafío jurídico ante el avance tecnológico
Regulación de la Inteligencia Artificial: El desafío jurídico ante el avance tecnológico Tiempo de lectura 4 minutos Fecha 05/12/2024 Autor/a Itziar Martínez La inteligencia artificial (IA) está transformando la sociedad a un ritmo vertiginoso y su avance plantea desafíos profundos en el ámbito jurídico. El impacto de esta tecnología es innegable, pero actualmente la regulación sobre IA es escasa y está en una fase inicial. De hecho, tan sólo existe un reglamento de la Unión Europea como el primer intento significativo de establecer una norma, pero en términos generales, su entrada en vigor no será efectiva hasta el verano de 2026, dejando un vacío normativo en un campo en constante evolución. Este ‘Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AIA)’ tiene como objetivo garantizar un uso seguro y ético de la IA en toda la Unión Europea. Según el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, el AIA busca limitar los riesgos asociados a los sistemas de IA y los define como: «Aquellos que operan de forma autónoma mediante el análisis de datos y el aprendizaje automático. Además, la definición continúa reconociendo el impacto en el entorno: «Estos sistemas generan predicciones, recomendaciones o decisiones que influyen en el entorno con el que interactúan». Mientras esperamos la implementación completa de este reglamento, el debate se centra en cómo mitigar los riesgos asociados a la IA, sin frenar su potencial innovador. En este contexto, abordar la necesidad de regulaciones provisionales y fomentar la colaboración entre actores legales, tecnológicos y gubernamentales es crucial para equilibrar su desarrollo. El Reglamento establece una jerarquía de riesgos en función del uso de la IA y sobre las categorías detectadas, determina una serie de obligaciones. Es el siguiente: Fuente: Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital Mismo paradigma mundial, distintas formas de abordarlo Borja García, responsable del área mercantil y contractual de Summons Abogados, con quien se realiza este artículo colaborativo, durante una jornada celebrada en la Autoridad Portuaria de Alicante bajo el título de “Transformación digital y legal: Emprendimiento, tecnología y el marco jurídico de la IA”, reconoció que «el mercado va muchísimo más rápido que la regulación» y añadió: «Hemos visto la evolución que ha tenido ChatGPT y el mercado va muy por delante de la regulación. Al no haber regulación, lo que prevalece es la autonomía de la voluntad entre las partes». Durante la ponencia, se pusieron sobre la mesa las diferencias regulatorias, en materia de IA, entre China, Estados Unidos y Europa. En este sentido, Borja García señaló que cada región geopolítica ha adoptado una postura distinta: «China es la menos proactiva en cuanto a la regulación, porque desarrolla IA y es poco limitante, EE.UU está en un punto intermedio y la UE es el entorno en el que el esquema regulatorio es mayor «. Por su parte, el abogado de Summons José María Espinosa, quien también participó en la ponencia, preguntó cuál es el camino correcto para abordar la cuestión, a lo que respondió: «Un equilibrio entre innovación y protección de los derechos humanos y de la libertad de empresa». «La UE está regulando para tratar de proteger a los consumidores, entre otros, pero el Derecho siempre ha ido por detrás de la tecnología, y con IA el Derecho va 10 veces por detrás. Hay desprotección y por eso mismo la UE ha empezado a regular, pero será un proceso lento. Aunque yo pienso en positivo, porque al menos en la UE podemos encontrar mayor seguridad jurídica», manifestó Espinosa. Innovación incluso en los contratos para paliar el vacío legal Ante el vacío normativo, se está abriendo una vía práctica: La de, en caso de utilizar IA, establecer acuerdos contractuales, entre las partes implicadas, en las que se asumen responsabilidades de forma mutua para proteger los intereses de todos los involucrados. Todo ello porque no hay regulación y «no hay un marco legal que regule qué ocurre cuando se usa IA», señaló José María. En un panorama donde la IA está cada vez más presente, la combinación de medidas contractuales, junto con un uso informado y consciente de estas tecnologías, se perfila como la mejor estrategia transitoria para garantizar la privacidad de los datos, una práctica ética y la tranquilidad de los usuarios. Desde Summons se puso de ejemplo la experiencia de un abogado, quien presentó una querella de un cliente y el Tribunal Superior de Justicia de Navarra, tras su inadmisión a trámite, abrió una pieza separada parar analizar una posible negligencia del abogado por utilización de legislación de Colombia (en lugar de española). La cuestión derivó en otra investigación acerca del uso de ChatGPT en Justicia y la posible falta de revisión de los escritos generados por la IA. «Hay que tomar medidas para estar cubierto ante este tipo de situaciones», señaló Espinosa. La seguridad de los datos del usuario, a debate La privacidad de los datos de los usuarios que utilizan aplicaciones de inteligencia artificial como ChatGPT sigue siendo una preocupación. Según Borja García, aunque es posible preguntar directamente a ChatGPT Premium sobre el manejo de los datos, las respuestas que ofrece no son completamente claras, lo que deja espacio para la incertidumbre y la precaución. En este contexto, José María Espinosa enfatizó en la importancia de usar herramientas especializadas según la naturaleza de la información. «Lo recomendable es utilizar ChatGPT para cuestiones menos técnicas y un software especializado para asuntos jurídicos, evitando así errores que puedan comprometer información sensible», señaló. Además, hizo un llamamiento a la calma recordando que empresas como Microsoft o plataformas como WhatsApp ya tienen acceso a datos sensibles de los usuarios debido a su utilización en la vida cotidiana. Sin embargo, esto no exime de actuar con prudencia, tomando medidas que minimicen riesgos.
Barreras de las empresas para implementar una transformación digital (y soluciones)
Barreras de las empresas para implementar una transformación digital (y soluciones) Según el agente de innovación de CEDELCO, Rafael Hernández, las barreras principales que frenan la transformación digital de las organizaciones son: La confusión informativa, el presupuesto y la oferta Tiempo de lectura 5 minutos Fecha 22/11/2024 Autor/a Itziar Martínez La carrera hacia la transformación digital abre un abanico de desafíos para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. Sin embargo, este camino no está exento de obstáculos. Desde la falta de recursos económicos hasta la resistencia al cambio, las barreras para implementar procesos digitales son múltiples y, en ocasiones, desalentadoras. En este artículo, exploraremos las barreras más comunes que enfrentan las empresas en su proceso de digitalización y profundizaremos en las soluciones propuestas por Rafael Hernández, agente de innovación del Círculo de Empresarios de Elche y Comarca (CEDELCO). La confusión informativa frena su aplicación y la mejora de la oferta lo solucionaría Según el agente de innovación de CEDELCO, las barreras principales que frenan la transformación digital de las organizaciones son tres: La confusión informativa, el presupuesto y la oferta. Sobre la dispersión de la información que existe y la confusión informativa, Rafael Hernández considera que «estamos en un momento de gran avance tecnológico y se mezcla por una parte lo que encontramos en medios generalistas, que es muy espectacular, y la información puramente tecnológica. Las empresas no saben distinguir las realidades de lo futurible, porque el mensaje es complejo«. Acerca del presupuesto, considera que lo preciso es considerar el retorno de inversión que la organización obtendrá por aplicar herramientas y procesos basados en tecnología, que antes no disponía: «No es tanto hasta dónde vamos a llegar, sino cuál es el beneficio que se va a obtener con la inversión. Aquí, también hay incertidumbre porque los cambios son continuos. Se encuentran con un problema de cuándo abordar la inversión». Sobre la oferta, señala que no está clara, al no ser un producto o paquete cerrado que aplicar de manera homogénea en las organizaciones. «Esto no es como ir a un supermercado y coger un producto de un lineal. Con el tema de la inteligencia artificial dices: Vale, me interesa, creo que se puede aplicar en un proceso de mi empresa. Pero, ¿dónde está eso? ¿Tengo un producto? Estamos acostumbrados a transformaciones que están basadas en productos muy identificados y existe todo un aspecto muy amplio en estos momentos que resulta más difícil de identificar en la oferta», aclara Rafael Hernández. Una forma de minimizar el efecto de estas barreras viene dado por hacer una oferta informativa clara. Quiere esto decir, que una de las soluciones es que el mensaje que reciba la empresa ha de ser claro y adaptado a su ámbito de actuación: «Lo que mejor funciona, en este caso, son los ejemplos positivos en los cuales vemos una empresa similar que ha adoptado una transformación digital y le ha supuesto unos beneficios». Otra de las soluciones pendientes es generar una mayor personalización de las ofertas hacia las compañías, con la que enseñar cómo se pueden adaptar los productos o las metodologías a la operatividad de cada una de las compañías. Rafael Hernández, agente de innovación de CEDELCO durante la entrevista a Zataca La resistencia al cambio es un contra, pero los resultados merecen la pena Al igual que el ser humano, las empresas tienen resistencia al cambio. Sin embargo, hay varios perfiles identificables en un proceso de evolución tecnológica transversal, como el actual. Desde el perfil que está muy abierto al cambio, hasta el que espera que la competencia se suba a la ola de la transformación para tomar la decisión. «Hay varios perfiles: El beta tester, que siempre está a la última, hace pruebas de las últimas novedades y se plantea si implantar esas herramientas en sus empresas. Y, luego, está la gente que espera a ver si el resto de competidores empiezan a adaptar sus sistemas, ve lo que funciona y lo que no, y luego toma decisión», matiza Hernández, quien añade que «dentro de este abanico hay una resistencia relativa. Las empresas que prosperan o se mantienen, son las que apuestan por la innovación». La resistencia al cambio se supera cuando se demuestra claramente el resultado de la operación costes y beneficios, según Rafael Hernández: «Son costes que no solo implica el proceso de digitalización, sino el coste en cantidad de tiempo que vas a requerir de tus trabajadores para llevar a cabo la transformación digital. Y, también habrá que emplear un tiempo en analizar la propia empresa y saber cómo va a mejorar porque puede que haya que cambiar actitudes o modos de trabajo». Desde CEDELCO difunden la idea de trabajar con una visión en el medio y largo plazo para obtener resultados notorios, porque a corto plazo es más sencillo ver el resultado del coste y el beneficio, pero a medio o largo plazo las organizaciones son capaces de establecer un plan más amplio, «en el que conocen que en seis meses no van a tener un beneficio directo, pero en doce meses tendrán una posición privilegiada con respecto a su competencia o con una nueva apertura de mercado». La muestra de los beneficios cualitativos y cuantitativos a las empresas tras aplicar transformaciones digitales es clave para poder paliar el miedo al cambio. Si la organización puede visionar, con datos y ejemplos, cuál será su estado en seis o doce meses, es más sencillo ganarle la batalla a la resistencia al cambio. El recelo a compartir la información de las empresas se combate con ciberseguridad Durante los procesos de digitalización, las empresas tienen que compartir sus datos. En este sentido, existen organizaciones más abiertas a facilitar la información y por el contrario, aquellas que no quieren poner a disposición de otros sus datos. Pero, para Rafael Hernández, «la realidad es que no hay empresas que prosperan actualmente si no utilizan correo electrónico o Whtasapp», y le pregunta a las compañías si conocen cómo se
La IA en el sector de las renovables: Aplicaciones, ventajas y retos
La IA en el sector de las renovables: Aplicaciones, ventajas y retos Entre los diversos beneficios destaca la mejora de la eficiencia, la reducción de costes, la estabilidad de la red o la reducción de la huella de carbono Tiempo de lectura 3 minutos Fecha 20/11/2024 Autor/a Itziar Martínez La inteligencia artificial (IA) está, actualmente, transformando muchos sectores y uno de ellos es el de las energías renovables, clave para hacer frente a desafíos como el cambio climático. Durante la celebración del congreso Solar & Storage, que reunió a profesionales del sector, en noviembre de 2024 en Barcelona, el ponente Gaspar Crespo, director en Sights España, abordó si la IA es esencial para el ámbito energético o si bien se trata de un término de moda y popularizado. Para analizar si su implementación es prescindible o imprescindible, Crespo abordó lo siguiente: Aplicaciones de IA en la gestión de la energía Predicción y optimización de generación de energía: Las renovables dependen de factores externos como la climatología y la IA puede predecir la disponibilidad de los recursos –Gestión de la demanda energética: La IA analiza el consumo en tiempo real y ajusta los recursos en función de demanda y disponibilidad, lo cual optimiza el uso de la red –Mantenimiento predictivo: A través de sensores y técnicas de invasión learning, la IA es capaz de monitorear sensores de cualquier tipo y esto permite reducir costes y mejorar la eficiencia, así como realizar un análisis completo de fallos. Gaspar Crespo lo ejemplificó comentando que en ocasiones no interesa mandar a un equipo a hacer un mantenimiento, si la reparación no merece la pena económicamente – La optimización del almacenamiento de la energía: Ayuda a gestionar eficazmente las baterías eléctricas, no solo cargando y descargando, sino también teniendo en cuenta otros factores y posibles nuevas normativas que entren en juego para maximizar los ingresos y cuidar la salud de las infraestructura, lo que alarga sus vidas. –Desarrollo de microredes y redes inteligentes: La correcta gestión de la microred permite mayor integración de las renovables dentro del sistema eléctrico –Detección de anomalías y soporte al cliente: Se pueden generar reportes automáticos de rendimiento, ofreciendo soluciones concretas y definiendo puntos críticos Imagen tomada durante el congreso Solar & Storage Ventajas de aplicar IA en el sector energético Acerca de las ventajas de aplicar IA en el sector energético, con el objetivo de aumentar la competitividad de las compañías que operan en este mercado, se considera que: –Mejora la eficiencia y reduce costes: Permite automatizar tareas y hacer análisis predictivos –Mayor fiabilidad y estabilidad de la red: Si la red es más flexible y adaptable, es más fiable porque mejora la fiabilidad del suministro –Reduce de huella de carbono: Ayuda a mitigar el impacto ambiental del ejercicio Desafíos de utilizar inteligencia artificial en el mercado de la energía Toda innovación lleva consigo retos. En este sentido, la aplicación de IA al sector energético lleva aparejada un abanico de desafíos que conviene abordar, como son: –Difícil programación y control optimo de activos: Los métodos tradicionales de algoritmos superan a veces a la IA en programación de activos. Son mas fáciles de implementar y aportan transparencia e interpretabilidad, cuestión que la IA no suele realizar –Riesgos de dependencia tecnológica: Una dependencia excesiva de algoritmos puede generar vulnerabilidad si hay fallos tecnológicos o si sufres un ciberataque Gastos de implementación y actualización: Los sistemas de IA requieren de ciertas inversiones que en ocasiones no se tienen Problemas de privacidad y seguridad de datos: La gestión de la energía a través de la IA implica la utilización de datos personales o de consumo de energía, que se deben tratar con especial sensibilidad y considerar la necesidad de trabajar en ciberseguridad
El Euro Digital: La moneda del futuro
El Euro Digital: La moneda del futuro En este artículo se exponen las certezas e incertidumbre en torno a esta forma de pago, así como el paradigma que abre la tokenización Tiempo de lectura 5 minutos Fecha 12/11/2024 Autor/a Itziar Martínez La digitalización avanza en todos los estadios, también en la economía. Desde hace casi 25 años, todos los ciudadanos de la Zona Euro utilizan los mismos billetes y monedas para la compra-venta, pero las preferencias de los consumidores están cambiando y evolucionando hacia la digitalización. El uso de efectivo está disminuyendo y los pagos con tarjeta y en línea están disparándose. De esta transición hacia un entorno más digitalizado se reflexionó en el III Congreso Internacional Activos Digitales y Sector Financiero, organizado por el Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid, en el que se abordó las entidades de crédito y la tecnología Blockchain o la inteligencia artificial (IA). Según Mayte Arráez, head of Division ECB Digital euro del Banco Central Europeo, el euro digital “es el futuro de nuestra moneda” y permitirá que “Europa siga a la vanguardia, a través de un diseño seguro pata fortalecer también nuestra dependencia económica”. Sobre la regulación del euro digital, en el congreso se expuso que no hay un medio de pago digital que cubra toda la Zona Euro y que existen aplicaciones que no se aceptan para compras online o comercios locales, lo que implica que no hay un método único en todos los países. “El euro digital sería una opción de pago adicional para todos los ciudadanos de la zona euro. Uno de los aspectos más importantes es la privacidad. Está diseñado para ser más privado que el ordinario. Aunque, los intermediarios tienen que tener acceso a ciertos datos, todos están protegidos por la UE”, ha manifestado Mayte Arráez. Una característica destacada es la funcionalidad online. El origen y el destino serán solo conocido por el pagador y receptor y ni siquiera el intermediario tendrá conocimiento de los movimientos. Esto es importante en un mundo donde los consumidores cada vez más buscan privacidad. Imagen tomada durante el congreso celebrado en el ICAM Certezas e incertidumbre en torno al euro digital Si el euro digital se convierte en un medio de pago gratuito, competirá directamente con los depósitos bancarios. Para el profesor de Derecho Mercantil, Pablo Sanz, “si el Euro Digital compite con los depósitos bancarios y tiene un limite de tendencia alto e incluso devenga intereses, habría un riesgo claro a la estabilidad financiera”. El docente expuso en el congreso del ICAM las siguientes certezas e incertidumbres en torno al euro digital: Certezas Forma electrónica de dinero de emisión pública Pretende terminar con la fragmentación de sistemas de pago Minorista Gratuito para los usuarios finales Se integrará dentro de las infraestructuras de pagos ya existentes Tendrá dos tipos de pago Incertidumbres Si supondrá o no un riesgo potencial para el incremento de las crisis bancarias La regulación de un límite de tenencia máximo de euros digitales Funcionalidad de cascadas directa e inversa Debate institucional y entre países, que acentúan más algunos aspectos e implicaciones del proyecto del euro digital La opinión del exgobernador del Banco de España: sí, al euro digital “La diferencia es que ahora el euro digital tiene una infraestructura, pero la operación final será que todos puedan usarlo. Sucede que necesitas un periodo de transición, pero al final se dejará usarlo a todos los ciudadanos y empresas. Eso tiene una ventaja”, según ha manifestado durante el congreso el ponente Miguel Ángel Fernández, ex gobernador del Banco de España. Fernández puso en valor la posibilidad de liberalización y señaló que el problema está en la transición. Además, ha manifestado al necesidad de que las entidades bancarias se adapten a las necesidades sociales, económicas y financieras de los ciudadanos y compañías. “Si no vamos a por el euro digital, si los bancos no son capaces de avanzar, corren el riesgo de desaparecer. Tienen que hacer cantidad de servicios que quiere y necesita la gente. Estamos empezando con el euro digital. Pero esto es una metamorfosis y tú cambias como han cambiado las telecomunicaciones”, ha señalado Miguel Ángel Fernández, durante su intervención que concluyó con una frase a modo de conclusión, para manifestar su aprobación a la nueva forma de pago: “Me parece que el euro digital tiene un valor extraordinario”. Tokenización: la transformación del activo en unidad digital El concepto tokenización está cada vez más extendido en el ámbito de la tecnología, la economía e incluso la sociedad. La tokenización consiste en la transformación de cualquier tipo de activo o dato en una unidad digital llamada token, que puede ser almacenado, transferido y gestionado de una forma segura y eficiente. A la pregunta de: ¿Cómo se encapsula el dinero tradicional en un token?, Alberto Carlos Alonso, responsable de innovación en Iberay, uno de los ponentes de la mesa redonda sobre dinero tokenizado, respondió que eso es la tokenizacion: llevar al mundo digital un activo. La tecnología blockchain y la tokenizacion permiten accesibilidad, eficiencia (reduciendo costes e intermediarios) o evita el fraude. “La tokenización es una evolución del dinero. Viene de siglos atrás con trueque, luego pagarés, luego evolucionó a billetes y monedas y ahora el mundo es digitalizado. Puede ser una evolución del dinero a la tokenizacion […] Falta la pata del efectivo. Hay que tokenizar el cash y es en lo que se está trabajando. A corto o medio plazo es lo que hay sobre la mesa. La regulación es el problema que tenemos. No hay una sola solución de pago, sino muchas”, ha manifestado Alberto Carlos Alonso. La tokenización abre una grieta más: la de su regulación. En este sentido, María José Escribano, manager en regulación digital de BBVA, ha asegurado que “la tokenización está avanzando de una forma más lenta de la que nos gustaría. Necesitamos más desarrollo normativo, un marco estable para las infraestructuras de mercado y necesitamos claridad sobre la naturaleza jurídica sobre los depósitos. No queda del todo claro el encaje que
